Verschiedene Arten der Bannerwerbung

Full-Banner

Die wohl traditionellste aller Werbeformen im Online-Marketing ist Bannerwerbung. Im Prinzip die digitale Analogie zur Plakatwerbung, findet man sie im Internet in den verschiedensten Formen wieder. Das Banner und Full-Banner findet über die gesamte Breite im Kopf einer Website Platz und besitzt eine Höhe von 60 bzw. 90 Pixel. Mit dem Einzug der animierten Inhalte auf Websites haben sich Banner auch weiterentwickelt und lassen sich, sofern ein User mit der Maus über dem Banner „hovert“, ausklappen, um mehr Informationen anzuzeigen.

Skyscraper …

… bezeichnen vertikal rechts oder links neben dem eigentlichen Inhalt angeordnete Banner, für die sonst die gleichen Regeln gelten.

Backgrounds

Die sogenannten Backgrounds sind eine Fusion des Banners und des Skyscraper und legen sich einmal um den gesamten Inhalt. Meistens verbleiben sie dort auch statisch beim Scrollen und sind somit kaum zu übersehen.

Da die bisherigen drei Bannerformen bereits seit den Anfängen des Internets geläufig sind, ist es selbstredend, dass die meisten Menschen ihnen überdrüssig geworden sind. Sie können sich auch einmal selbst fragen, wann sie das letzte Mal eine Werbung richtig wahrgenommen haben.

Neuere Formen der Bannerwerbung

Aus diesem Grund haben sich neuere Formen der traditionellen Werbung aufgetan, wie beispielsweise das meist verhasste Pop-up-Fenster, das ohnehin durch viele Browser blockiert werden kann, und zwischen den Text eingebettete Anzeigen. Bei Letzteren ist anzumerken, dass der Inhalt einer Seite, meist bei längeren Texten, aufgeteilt wird, um dazwischen die Werbeanzeige zu platzieren. Die Besonderheit liegt nun darin, dass die Anzeige auf dem Monitor statisch bleibt und sich beim Scrollen nicht mit bewegt. Dies hat vor allem den Effekt, dass der Blick des Users unweigerlich auf die Werbung gelenkt wird, da sie sich erstens nicht mit bewegt und zweitens in der Mitte der Website ist.

Ein generelles Problem, das bei Bannerwerbung allerdings vorliegt, sind AdBlocker.

Neben der bereits erwähnten generellen Abneigung gegenüber dieser Werbeform tun sie ihr Übriges, um Bannerwerbung aus dem Rampenlicht zu verdrängen. Dies heißt allerdings nicht, dass sie vollends obsolet ist. Sie eignet sich vor allem, wenn sie im großen Stil mit einer aufwendigeren Kampagne durchgeführt wird und kann weitere Online-Marketing-Maßnahmen wunderbar ergänzen.

Search-Engine-Marketing

Search-Engine-Marketing ist inzwischen kaum noch eine freiwillige Entscheidung, vielmehr gehört es zum Mindestmaß im Online-Marketing. Wer eine Webseite oder einen Onlineshop betreibt, muss zwangsläufig im Internet gefunden werden und dies geschieht in 99 Prozent der Fälle über eine Suchmaschine, allen voran Google. Das Problem, dem Search-Engine-Marketing versucht Herr zu werden, ist die hohe Anzahl an „konkurrierenden“ Webseiten, die bei der Suche durch einen User angezeigt werden. Die Suche „Damenjeans Blau“ liefert beispielsweise 2.090.000 Suchergebnisse. Es stellt sich also die Frage, wie man es schafft, sich bei dieser Menge an Ergebnissen auf der ersten Seite der Google-Suche zu platzieren? Search-Engine-Marketing kennt dabei zwei Wege, Search-Engine-Optimization bzw. SEO (dt. Suchmaschinenoptimierung) und Search-Engine-Advertising bzw. SEA (Suchmaschinenwerbung).

Es ist an dieser Stelle noch anzumerken, dass fast alle gängigen Suchmaschinen zwischen organischen Suchergebnissen und bezahlten Suchergebnissen unterscheiden. Für organische Suchergebnisse muss ein Webseitenbetreiber nichts bezahlen, bezahlte Suchergebnisse entsprechen klassischerer Werbung.

Was ist SEO?

Bei SEO geht es in erster Linie um Aktivitäten, die eine Webseite hinsichtlich ihrer Attraktivität für Google optimiert. Im Fokus steht ein besseres bzw. höheres Listing in den organischen Suchergebnissen. Der „Google Algorithmus“ entscheidet anhand einer Vielzahl an Kriterien, wo er welche Webseite als Ergebnis platziert. Das oberste Ziel ist dabei, dem User das relevanteste Suchergebnis zu liefern. Neben technischen Kriterien bewertet der Algorithmus auch den tatsächlichen Inhalt einer Seite und untersucht sie bspw. hinsichtlich relevanter Key-Words. Je mehr Key-Words gefunden werden, die zu der Suchanfrage des Users passen, desto besser.

Darüber hinaus schaut sich Google auch den Aufbau einer Webseite an. Ein bekannteres Beispiel hierfür wäre, dass Google Webseiten bevorzugt, auf der die Unternehmensgeschichte als „Story“ geschrieben ist und nicht als bloße „Über uns“-Seite. Zwar ist der Algorithmus relativ undurchsichtig hinsichtlich seiner genauen Funktion, allerdings gibt es auch von Google eine Dokumentation zu diesem Thema. Ein großer Vorteil von SEO ist, dass es bis auf die Arbeitszeit, die zur Optimierung benötigt wird, nichts kostet. Vielmehr ist SEO heutzutage ein Pflichtprogramm für Online-Marketing-Manager, sofern man mit seiner Webseite im Internet sichtbar sein möchte.

Und was ist SEA?

SEA bildet nun die andere Seite des SEM-Spektrums ab. Wie bereits erwähnt handelt es sich dabei mehr um klassische Werbung, da hier direkte Kosten entstehen. Die Bezahlmodelle unterscheiden sich dabei. Am gängigsten ist das Pay-per-Click(PPC)-Modell, bei dem nur Kosten anfallen, wenn ein Internet-User auch tatsächlich auf die Anzeige klickt. Dies hat vor allem den Vorteil, dass es für den Werbetreibenden sehr kosteneffizient und transparent ist. Pro Click entfällt dann ein vorher festgesetzter PPC-Preis. Eine Erweiterung dessen bildet das Pay-per-Sale-Modell, das insofern verfeinert ist, als der Werbetreibende nur dann zahlen muss, wenn ein tatsächlicher Kaufabschluss stattfindet. Zuletzt sei noch gesagt, dass die Zuteilung der Werbefläche in der Suchmaschine auf dem Auktionsprinzip basiert. Dies bedeutet, dass derjenige eher den Zuschlag zu einem bestimmten Key-Word bekommt, der den höchsten PPC-Preis bezahlen kann.

Mobile Marketing

Mobile Marketing meint grundsätzlich jegliche Art der Online-Werbung auf mobilen Endgeräten. Dies bezieht sowohl Bannerwerbung als auch E-Mail-Marketing mit ein. Aus diesem Grund wollen wir uns hier auf ein Beispiel beschränken, das mobilen Endgeräten vorbehalten ist: Location-Based-Advertising.

Location-Based-Advertising (LBA) ist jegliche Werbung, die als Grundlage den genauen Standort eines Users bzw. seines Geräts verwendet. Ferner wird bei LBA nur Werbung eingespielt, die aktuell für den Nutzer Relevanz hat. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie über LBA Werbung für einen Waschmaschinen-Fachhandel in Hamburg zu sehen bekommen, wenn Sie gerade durch die Innenstadt Nürnberg laufen. Ein prominenteres Beispiel für LBA wären Werbebanner, die auf Basis der aktuellen Position die nächstgelegene McDonalds-Filiale anzeigen. LBA schafft nur dann einen echten Mehrwert, wenn es sinnvolle Vorschläge für den User macht. Eine Schwierigkeit ist wieder einmal der Datenschutz, denn selbstverständlich können Sie den Standort eines Users nur dann verwenden, wenn dieser zuvor die Zustimmung dazu gegeben hat.

E-Mail-Marketing

Manch einer mag E-Mail-Marketing als Relikt der Vergangenheit ansehen. E-Mail-Adressen dürfen nur nach einer eindeutigen Einwilligung zu Werbezwecken verwendet werden. Mass-Mailings, die möglichst viele Menschen ansprechen sollen, sind somit undenkbar. Eine gute Mailing-Liste aufzubauen, ist keine leichte Aufgabe. Doch es gibt durchaus gute Gründe, auch heute noch E-Mail-Marketing zu betreiben. Gerade wenn Bestandskunden informiert werden sollen, empfehlen sich Newsletter. Der Hauptvorteil von Newslettern ist, dass es sich dabei nicht bloß um Werbung handelt.

Dadurch, dass sie im E-Mail-Postfach auftauchen, haben sie einen viel persönlicheren Charakter. Wenn man dann noch die Anrede des Adressaten mit einbindet, wirkt es so, als ob die E-Mail nur für diese eine Person geschrieben wurde. Selbstverständlich wissen potenzielle Kunden, dass es sich um einen Newsletter handelt, dennoch spielt die persönliche Anrede unterbewusst eine Rolle. Wenn etwas direkt an Sie adressiert ist, werden Sie doch auch hellhörig. Diese persönliche und direkte Ansprache schafft darüber hinaus auch Vertrauen. Dies wirkt sich nicht zuletzt auf den Inhalt des Newsletters aus.

Anmeldungen für Newsletter generieren

Die bereits erwähnten Mailing-Listen sind zwar aufgrund der DSGVO schwerer zu erstellen als in anderen Ländern, in denen an prinzipiell jede Adresse Werbung gesendet werden darf, sie sind aber auch unter Achtung des Datenschutzes eine stemmbare Aufgabe. Die Best Practice, um an E-Mail-Adressen zu gelangen, ist dabei entweder am Ende eines Bestellvorgangs auf die Möglichkeit hinzuweisen, den Newsletter zu abonnieren, oder 10 Prozent Rabatt zu gewähren, sofern man den Newsletter abonniert. Bei ersterer Alternative ist es wichtig, dass der Haken für das Newsletter-Abo nicht gesetzt sein darf. Eine ausdrückliche Einwilligung ist zwingend erforderlich! Die Gewährung eines Rabatts ist ebenfalls eine gute Möglichkeit, denn die üblichen 10 Prozent auf den nächsten Einkauf nimmt jeder Online-Shopper gerne mit.

Eine ausdrückliche Einwilligung ist zwingend erforderlich!

Der Inhalt ist entscheidend

Zudem kostet den User ein Newsletter nichts. Aus Sicht der Konsumenten ist diese Rechnung also schnell gemacht. Vonseiten der Unternehmen muss allerdings abgewogen werden, wie viel ihnen die entgangenen Gewinne wert sind. Jedenfalls sind beide Methoden ein geeigneter Weg, um eine qualitative Verteilerliste aufzubauen. Zuletzt sollte noch erwähnt werden, dass der Inhalt eines Newsletters natürlich das A und O ist. Dies betrifft nicht nur die grafische Darstellung, die natürlich auf die gesamte Corporate-Identity abgestimmt und mehr als nur schwarzer Text auf weißem Grund sein sollte, sondern auch die eigentlichen Themen.

Das erste Mal bringen Sie Abonnenten vielleicht noch dazu, aus Neugierde Ihren Newsletter zu öffnen. Wenn Sie dann aber keine interessanten Inhalte bieten, wird der nächste Newsletter nicht mehr geöffnet. Gute Inhalte beziehen sich aber nicht nur auf aktuelle Angebote. Viele Firmen sind dazu übergegangen, ähnlich wie bei Blogbeiträgen allerlei Themen zu behandeln, auch fernab des eigentlichen Kerngeschäfts. Ziel ist es, einen unterhaltsamen Mehrwert für Leser*innen zu schaffen.

Social-Media-Marketing

Zuletzt gibt es noch Social-Media-Marketing. Inzwischen längst keinem mehr unbekannt, und spätestens seitdem Influencer negative Schlagzeilen machen, ist es bei so manchem verrufen. Dabei muss allerdings gesagt sein, dass Social-Media-Marketing, ähnlich wie SEM, fast keine optionale Marketing-Aktivität mehr ist. Es gehört vielmehr zum Pflichtprogramm eines Online-Marketing-Konzepts einer jeden Firma. Grundsätzlich muss eine Firma für möglichst viele Menschen sichtbar sein und das geht am besten, wenn man dort aktiv ist, wo sich die meisten Menschen im Internet befinden. Dabei gehören Facebook, Instagram und eventuell Twitter zu den drei größten Plattformen. Mit TikTok wächst dabei ein sehr potentes Netzwerk heran, gerade um mit jungen Zielgruppen in Kontakt zu kommen, und immer mehr Unternehmen sind auch auf diesen Kanälen vertreten.

Nähe zur Kundschaft

Der grundsätzliche Vorteil von Social Media gegenüber anderen Marketing-Kanälen ist die Nähe zur Kundschaft. Während fast alle anderen aufgezählten Online-Marketing-Kanäle relativ frontal sind und kaum Interaktionsmöglichkeit ausweisen, bieten soziale Netze von Haus auf mehr Möglichkeiten, miteinander zu interagieren. So können Inhalte direkt und öffentlich kommentiert werden, was allem voran Usern und Userinnen die Möglichkeit einräumt, Kritik oder Zustimmung zu äußern. Des Weiteren können Inhalte natürlich mit dem obligatorischen „gefällt mir“ versehen werden oder direkt an Freunde weitergeleitet und diskutiert werden. Dieser Punkt kommt gerade dann zum Tragen, wenn ein für Werbezwecke erstellter Inhalt viral geht und durch die Teilen-Funktion die User selbst mehr Reichweite erzeugen, weil sie einen lustigen Inhalt gerne mit Freunden teilen. Grundlage hierfür ist natürlich ein einzigartiger und humorvoller Beitrag.

Im Allgemeinen ermöglicht Social Media wie kein anderes Medium im Online-Marketing, die Distanz zwischen Konsument und Hersteller zu verringern. Unternehmensprofile unterscheiden sich bis auf kleinere Zusätze nicht von den Profilen regulärer User. Genauso unkompliziert können interessierte Kunden auch eine Nachricht an das Unternehmen schreiben. Unter anderem aus diesem Grund ist es unerlässlich, die Betreuung der Social-Media-Kanäle festzulegen, damit etwaige Fragen in Kommentaren relativ häufig beantwortet werden können.

Regelmäßige Inhalte

Auch sollte diese verantwortliche Person einen Überblick über die geplanten Inhalte haben. Kontinuität ist essenziell für einen guten Social-Media-Auftritt! Es geht nicht nur darum, sein Unternehmen über einen weiteren Kanal zu zeigen, sondern auch den Eindruck eines lebendigen Unternehmens zu vermitteln. Ziel ist es, das Unternehmen zu vermenschlichen und von der Rolle eines bloßen Produzenten loszulösen. Zuletzt soll aber noch gesagt sein, Sie müssen nicht den neuesten Tanz auf TikTok mitmachen, um auf den sozialen Netzen oder im Online-Marketing generell erfolgreich zu sein. Seien Sie lieber authentisch und zeigen Sie die Seite Ihres Unternehmens, die es auszeichnet.

Generell bietet es sich an, verschiedene Online-Marketing-Arten zu kombinieren und so verschiedenen Kunden, Bedürfnisse und Vorlieben gerecht zu werden. Welche Maßnahmen und welche Instrumente zu Ihren Bedürfnissen passen, lässt sich leicht in einem persönlichen Gespräch klären.

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Content steht, ins Deutsche übersetzt, für „Inhalt“ und Marketing umfasst alle Tätigkeiten, die der ökonomischen Vermarktung von Dienstleistungen oder Produkten dienen. Trägt man diese beiden Begriffe zusammen, lässt sich schon ungefähr erahnen, worum es in diesem Blogbeitrag gehen soll. Bei Content handelt es sich aber nicht nur um ein hippes, neues Trendwort, das sich immer mehr in den alltäglichen Sprachgebrauch vordrängt, sondern vielmehr um eine ganzheitliche Marketingstrategie, die dafür sorgt, dass man sich von anderen Unternehmen erfolgreich abhebt. Wir können uns den Kommunikationsdrang von Unternehmen ähnlich wie einen Rummel oder ein Volksfest vorstellen, auf dem alle Schausteller versuchen, durch grelle Lichtereffekte, laute Musik und schrille Mikrofon-Ansagen potenzielle Fahrgäste anzulocken – jedes Fahrgeschäft versucht, sich vom anderen abzuheben, um am Ende des Tages einen guten Umsatz zu erzielen. Damit dies auch wirtschaftlichen Unternehmen gelingt, sollte Content innerhalb der Marketingstrategie gut durchdacht und sinnvoll eingesetzt werden.

„[…] Marketing ohne Content ist heute wie Weihnachten ohne Tannenbaum.“

Frank Behrendt, Kommunikationsberater und Autor

Aber was genau ist Content-Marketing?

Beim Content-Marketing geht es kurzgefasst um eine inhaltsbasierte Marketingstrategie, die im besten Fall zu einer Umsatzsteigerung oder einem besseren Unternehmensimage führt. Diese Marketingstrategie umfasst verschiedene Kanäle: PR, Social Media, Printmedien wie Flyer und Broschüren, Werbespots oder Radiowerbung, eigene Website, aber auch einzelne Anwendungen wie Influencer:innen, E-Mail-Marketing, Native Advertising,[1] SEO und SEA und vieles mehr.

Content-Marketing besteht aus vielen Einzeldisziplinen, die zwar einzeln Inhalte bereitstellen, aber in ihrer Summe ein stimmiges Gesamtkonzept ergeben. Der Clou ist es, die einzelnen Kommunikationskanäle so zielführend wie möglich miteinander zu verbinden und diese mit Content zu füllen, sodass die Zielgruppe im besten Fall einen Kaufabschluss tätigt oder Dienstleistungen in Anspruch nimmt. Ein Positivbeispiel ist der Milch-Alternativen-Hersteller „Oatly“, der auf den Milchpackungen kurz die Unternehmensgeschichte erzählt und Kunden auf einfache Art und Weise darüber aufklärt, warum pflanzliche Alternativen gesund und umweltfreundlich sind. Gleichzeitig hat der Hersteller auf den Milchpackungen die eigenen Social-Media-Kanäle verlinkt, sodass Käufer:innen bei weiterem Interesse die Online-Kanäle besuchen können. Hier wird nicht nur ein Kundenbedürfnis befriedigt – nämlich Gutes zu tun und auf die eigene Gesundheit zu achten, sondern praktischerweise werden die eigenen Social-Media-Kanäle direkt mitbeworben.

Content ist nicht gleich Content

Unternehmen müssen sich heute in vielerlei Hinsicht von anderen Unternehmen abheben und potenziellen Kunden nicht nur gute Dienstleistungen oder Produkte garantieren, sondern ein positives Kauferlebnis schaffen, das mit gut durchdachtem Content anfängt. Dieser Content kann je nach Unternehmensgröße und -zielen variieren. Großunternehmen mit mehreren Standorten und Mitarbeitern haben natürlich mehr Kapazitäten oder finanzielle Spielräume bei der Umsetzung und Planung von Marketingstrategien als beispielsweise kleine und mittelständische Unternehmen, die beim Kundengewinn häufig noch von der Mund-zu-Mund-Propaganda profitieren. Zwar unterscheiden sich die Marketingstrategien je nach Unternehmensstruktur, dennoch ist gutes Marketing und vor allem Content-Marketing für jedes Unternehmen ein zentrales Thema.

Wichtig hierbei ist, dass guter Content immer einen Zweck und die Bedürfnisse der Kunden erfüllen soll. Dafür ist es ratsam, sich nicht nur mit seinen eigenen Produkten auseinanderzusetzen, sondern sich auch zu überlegen, wie potenzielle Kunden denken und fühlen. Content-Marketing steht eng in Verbindung mit Erkenntnissen zur menschlichen Psyche und Informationsverarbeitung, aber auch mit der Verkaufspsychologie. Es gibt zum Beispiel Studien zur menschlichen Informationsverarbeitung, die zeigen, dass sich Personen bei einer Google-Suche in der Regel die drei ersten Suchergebnisse ansehen. Umso wichtiger ist es schließlich, seinen eigenen Webauftritt und besonders den Inhalt der eigenen Website so zu optimieren, dass diese in den Suchergebnissen so weit oben wie möglich angezeigt wird. Dieser Schritt ist Teil eines guten Content-Marketings, denn: Ist ein Unternehmen zum Beispiel nicht auf Google zu finden, dann existiert es quasi nicht.

7-W-Fragen des Contents

Damit guter Content gelingt, sollte auf Basis der Zielgruppe und deren Bedürfnisse Content für verschiedene Kanäle entwickelt werden. Als kleines Unternehmen wäre es denkbar, über die eigene Website, Flyer oder Broschüren zu kommunizieren, aber auch Offline- (z. B. Zeitung) oder Online-Anzeigen (z. B. GoogleAds) können mitberücksichtigt werden. Damit dies gelingt, ist es ratsam, sich vorab folgende sieben Fragen zu stellen:

1. Warum produziere ich Content? (Sinn und Zweck)
2. Für wen produziere ich diesen Content? (Zielgruppe und deren Bedürfnisse)
3. Wofür soll mein Content hergenommen werden? (Entertainment, Information, Kommerz)
4. Was möchte ich als Content ausspielen und wo? (Formate und Kanäle)
5. Wer produziert meinen Content? (Agentur oder Eigenleistung)
6. Wann soll der Content ausgespielt werden? (Tageszeit, Jahreszeiten, besondere Anlässe)
7. Wie vermarkte ich meinen Content? (Plakate, Anzeigen, Radio, Influencer)

Aller Anfang ist schwer, aber diese sieben Fragen sollten eine nützliche Hilfestellung sein, um sich mit dem Content-Marketing näher auseinanderzusetzen und vielleicht auch einige neue Strategien für das eigene Unternehmen zu übernehmen.

Quellen: Florian Schauer-Bieche (2019) in „Der Content-Coach“
Manfred Uhl (2020) in „Content Marketing – Ein Definitionsansatz“
Olaf Kopp (2021) auf sem-deutschland.de in „Content-Marketing: Definition, Grundlagen, Arten, Ziele, FAQ…

[1] Native Advertising meint Werbung in einem vertrauten Umfeld. Dabei wird die Werbung so gestaltet, dass sie sich kaum von redaktionellem Inhalt unterscheidet. Ein denkbares Beispiel sind gesponserte Storys auf Instagram.

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Tagtäglich verwenden etliche Menschen die verschiedensten Plattformen, um eine Vielzahl an Inhalten zu erstellen und mit Mitmenschen zu teilen. Obwohl die meisten Netzwerke zu Beginn nicht dafür konzipiert wurden, sind heute doch die meisten Firmen, unabhängig von ihrer Größe, auf den gängigsten Plattformen vertreten. Längst ist Social Media ein fester Bestandteil des Marketing-Konzepts und nicht nur eine „Nebenaktivität“.

Das ist auch selbstverständlich, wenn man einmal bedenkt, wie viele Menschen die sozialen Netze nutzen. Facebook zählt allein in Deutschland pro Monat ca. 32 Millionen aktive Nutzer, Instagram ca. 21 Millionen. YouTube und TikTok verzeichnen wöchentlich ungefähr 30 Millionen und 2 Millionen Nutzer.[1] Gerade bei TikTok, aber auch den anderen gängigen sozialen Netzen, zeigt der Trend dabei ganz klar nach oben. Auch die durchschnittliche Nutzungsdauer pro Tag steigt stetig.

Immer mehr Menschen verbringen immer mehr Zeit mit Social Media. Und gutes Marketing sollte dort stattfinden, wo die meisten Menschen angesprochen werden.

Social-Media-Marketing ist erst einmal ein Begriff, der im Grunde jegliche Marketing-Aktivität in einem sozialen Netzwerk meint. Für gutes Social-Media-Marketing gibt es dabei einige wichtige Regeln und auch Kennzahlen, die dabei helfen können, eigene Kampagnen zu überwachen und zu optimieren.

Nicht jedes soziale Netzwerk ist gleich

Dass sich alle Netzwerke voneinander unterscheiden, ist zwar logisch, sollte aber trotzdem verstanden werden. Denn so unterschiedlich wie beispielsweise Facebook und TikTok sind, so unterschiedlich sind auch ihre User. Im Umkehrschluss können auch nicht alle Netzwerke mit den gleichen Inhalten bespielt werden. Dies liegt aber nicht nur an den verschiedenen Zielgruppen, sondern auch an den Plattformen selbst. Während Facebook noch mit „klassischen“ Posts arbeitet, also ein Bild mit einer ausführlicheren Unterschrift, stehen bei Instagram ganz klar Fotos im Vordergrund. Allzu lange Texte gehen hierbei gerne unter. TikTok ist hingegen eine ganz andere Welt, dreht sich hier doch alles um kurze Videoclips, die kurzlebig sind und schnell durch den nächsten lustigen „Clip“ verdrängt werden. Die Aufmerksamkeitsspanne der User ist dabei genauso kurzweilig wie die Inhalte der Plattform.

Zu Beginn der Social-Media Aktivitäten sollte deshalb entschieden werden, auf welchen Plattformen es sich für das Unternehmen lohnt, aktiv zu werden. Dabei geht man üblicherweise wie bei jeder Marketingkampagne vor: mithilfe von Personas. Wenn erst einmal definiert ist, welche unterschiedlichen Zielgruppen die eigenen Produkte ansprechen, kann anhand derer abgeglichen werden, in welchen Netzwerken die jeweiligen Gruppen am ehesten anzutreffen sind. Generell kann man grob davon ausgehen, dass auf TikTok überwiegend Jugendliche bis junge Erwachsene aktiv sind, auf Instagram Jugendliche bis Endzwanziger und auf Facebook inzwischen eher alle Generationen ab 30+.

Social-Media-Marketing kostet Zeit

Ein wichtiger Grundsatz ist, dass für die Betreuung der Social-Media Kanäle genug Zeit und Personal eingeplant werden müssen. Die Herangehensweise, dass jeder Mitarbeiter einmal an der Reihe ist und sich neben seinen eigentlichen Aufgaben ein wenig mit Social Media befassen soll, führt langfristig nicht zu einem durchsetzungsfähigen Auftritt. Eine erfolgreiche Präsenz in den sozialen Medien zeichnet sich einerseits durch ein gut ausgearbeitetes Konzept mit einer klar erkennbaren Struktur, andererseits auch durch Kontinuität aus. Wenn mehrere Mitarbeiter für die Erstellung, Verwaltung und Kuration der Inhalte eingeteilt werden und ihnen dann auch noch nur ein knappes Zeitkontingent für diese Tätigkeiten eingeräumt wird, bleibt Kontinuität denkbar auf der Strecke. Bei Instagram beispielsweise stehen ansprechende Bilder und ein gut abgestimmtes Design Konzept des Unternehmensprofils klar im Mittelpunkt. Wichtig ist dabei auch die Einbindung und Fortführung des sonst ausgearbeiteten Corporate-Designs. Einen klaren Widererkennungswert zu schaffen, ist ungemein von Vorteil in den sozialen Medien! Zudem gilt: Je ansprechender eine Instagram-Seite gestaltet ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass User gerne auf ihr verweilen und sich mit den Inhalten auseinandersetzen. Halbherzigkeit wird hier schnell abgestraft.

Um bei der Verwaltung des Social-Media-Auftritts den Überblick zu behalten, empfiehlt es sich zudem, mit einem Redaktionsplan zu arbeiten, in dem alle Aktivitäten auf allen Plattformen klar bestimmt und terminiert werden. Der Vorteil bei der Arbeit mit einem Redaktionsplan ist neben der offensichtlich besseren Übersichtlichkeit auch die Möglichkeit, einen für alle Beteiligten einsehbaren zeitlichen Ablauf zu erstellen, damit eine gewisse Routine eingehalten werden kann. Zum Beispiel kann festgehalten werden, dass jeden Freitagnachmittag ein Post zu interessanten oder lustigen Unternehmensfakten geteilt wird. Zudem kann über einen Redaktionsplan auch die Verantwortlichkeit klar zugeteilt werden, damit etwaige Arbeit nicht liegen bleibt. Hinzu kommt, dass Kontinuität in der Welt der sozialen Medien auch schnell belohnt wird, da die komplexen Algorithmen der meisten sozialen Netze Regelmäßigkeit bevorzugen. Und dies wiederum führt auch eher dazu, dass die eigenen Inhalte neuen Usern vorgeschlagen werden. Wer hier nur sporadisch und unregelmäßig tätig wird, fällt schnell durch das Algorithmus-Raster und wird kaum seine Reichweite erhöhen können.

Erfolg messen und auswerten

Neben den obligatorischen Likes, Comments und Shares, also wie oft ein Inhalt gefällt, kommentiert und geteilt wurde, gibt es auch andere Wege, den Erfolg einer Kampagne zu messen.

Die meisten sozialen Netze erlauben es mithilfe von speziellen Anwendungen, die Aktivitäten eines Unternehmensprofils genau auszuwerten. Dies hilft vor allem dabei, die Effektivität einer Kampagne zu überwachen. Eine wichtige Kennzahl ist dabei die Conversion-Rate, welche zunächst das Verhältnis von Besuchern zu Conversions in Prozent angibt. „Conversions“ können dabei Unterschiedliches meinen. So kann man damit einerseits abgeschlossene Käufe bei der Analyse eines Onlineshops bezeichnen (also abgeschlossene Käufe/Anzahl der Websitebesucher) andererseits aber auch die Anzahl der Anmeldungen zu einem Newsletter. Die Einsatzmöglichkeiten sind verschieden. Misst man beispielsweise zehn Verkäufe pro 1000 Besucher, entspricht das einer Conversion-Rate von 1 %. Dabei sei aber gesagt, dass in diesem Beispiel Conversion-Rates von 10 % bereits Top-Werte sind, die meist nur von Big Playern wie Amazon erreicht werden, seien Sie also mit kleineren Steigerungen und Erfolgen durchaus zufrieden.

Welcher Content eignet sich?

Wie bereits erwähnt, sind die Inhalte stark von der jeweiligen Plattform und Zielgruppe abhängig. Neben klassischen Inhalten wie Produktvorstellungen oder befristeten Angeboten und Aktionen gibt es aber auch andere Möglichkeiten, User anzusprechen und auf dem Unternehmensprofil einzufangen.

Die für User wohl spannendste Art der Ansprache sind Gewinnspiele. Social Media ist dabei besonders gut dafür geeignet, da hier schnell viele Menschen angesprochen werden können, vor allem dadurch, dass User schnell und einfach ein Gewinnspiel mit anderen Usern über die eingebettete „Teilen-Funktion“ teilen können. Sofern interessante Gewinne versprochen werden, lässt sich hiermit schnell Reichweite aufbauen.

Um den größten Vorteil von Social Media zu nutzen, die direkte Nähe zwischen Unternehmen und Kunden, sind auch Live-Videos geeignet, da sie besonders interaktiv sind. Neben den bereits erwähnten Gewinnspielen können hierbei auch Q&As abgehalten werden, in welchen Kunden unmittelbar und direkt ihre Fragen zum Unternehmen oder den Produkten stellen können. Hiermit lässt sich ein Gefühl von Nähe erzeugen, welches durch reguläres Marketing kaum erreicht wird. Zum Aufbau von Vertrauenswürdigkeit und dem Image einer seriösen Firma ist dies wohl das beste Mittel.

Diese Nähe ist es auch, die letzten Endes den Reiz von Social-Media-Marketing für Unternehmen ausmacht. Über keinen anderen Kanal könne potenzielle oder bestehende Kunden so direkt angesprochen werden wie hier. Wer erfolgreiches Social-Media-Marketing betreiben will, sollte sich die Tatsache, dass es insbesondere um die Nähe zum Kunden geht, immer vor Augen halten. Es geht nicht nur darum, auf Produkte aufmerksam zu machen, sondern die Firma nahbar zu machen und mit Kunden zu interagieren.

Quellen:
https://blog.hubspot.de/marketing/social-media-marketing
https://www.ihk-muenchen.de/de/Service/Marketing-Vertrieb/social-media-marketing/

[1] https://www.kontor4.de/beitrag/aktuelle-social-media-nutzerzahlen.html

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Durch soziale Medien könnte man glauben, Newsletter-Marketing sei oldschool. Dabei gilt für diesen Kanal eher das Credo: old, but gold! Diese Kanäle sind nach wie einer der wichtigsten Bestandteile eines erfolgreichen Marketingmix.

Mithilfe eines professionellen Versand-Tools werden Newsletter und Mailings an Empfänger:innen verschickt. Notwendig dafür sind lediglich E-Mail-Adresse, sowie das Einverständnis zum Erhalt der E-Mails.

Welche Inhalte kommen in einen Newsletter?

Versendet werden Bilder und Texten zu Ihrem Unternehmen. Die Inhalte müssen dabei keineswegs rein werblich sein. Geben Sie Einblicke! Machen Sie neugierig! Teasern Sie Aktuelles auf Ihrer Website oder Ihrem Sortiment an! Wenn Sie nur Werbung machen, werden Sie schnell mit Abmeldungen bestraft, denn Authentizität und Persönlichkeit sind gefragt.

Was bringt mir Newsletter-Marketing?

Wie können Sie besser direkt mit Ihren Interessent:innen in Kontakt treten, wenn nicht auf direktem Weg in deren E-Mail-Postfach? Ihre Abonnent:innen haben sich klar für Informationen von Ihnen entschieden. Ohne Umschweife landen Ihre Inhalte direkt da, wo sie am meisten Potenzial haben, und die Kosten halten sich gering.

5 Gründe für Newsletter-Marketing

1. Kleiner Aufwand, große Wirkung!

Mit nur einer Mail erreichen Sie gezielt alle Ihre Interessenten. Ob ein paar Hundert oder Tausend. Das ist nur mit E-Mails möglich.

2. Geringer Zeitaufwand

Mithilfe individueller Design-Vorlagen können Sie Ihre Inhalte schnell und unkompliziert einfügen (lassen) und verschicken. Das spart nicht nur Zeit, sondern gibt Ihren Empfänger:innen ein übersichtliches Layout und Inhalte können immer wieder nachgelesen werden.

3. Messbare Erfolge

Auswertungen helfen Ihnen dabei, Ihr Marketing immer wieder zu optimieren.

Welche Inhalte waren besonders interessant? Wie viele Menschen haben geklickt oder geteilt. All das können Sie nachvollziehen. Nutzen Sie dieses Wissen.

4. Newsletter sind Ihr Multi(media)-Talent

Mit Ihrem Newsletter können Sie nicht nur Texte und Bilder senden. Ob Videos, Downloads oder Verlinkungen auf Ihre Website – alles ist möglich und stellt ein Mailing aus Papier ganz klar in den Schatten.

5. Der persönliche Draht zu Ihrer Zielgruppe

Machen Sie Email-Marketing zu einer persönlichen Angelegenheit. Sie denken immer noch, dass niemand mehr Newsletter liest? Es kommt nur darauf an, wie Sie den Newsletter gestalten. Bei dem richtigen Einsatz von Informationen und Entertainment werden Ihre Leser:innen schnell bemerken, dass sie aus Ihrem Newsletter einen persönlichen Nutzen ziehen können. Das treibt die Öffnungsrate ganz automatisch nach oben.

Wichtig: Sie möchten durch das Newsletter-Marketing Ihre Expertise zeigen und nicht die Postfächer Ihrer Abonnent:innen mit Werbung zuspammen. Setzen Sie die richtigen inhaltlichen Akzente.

Checkliste – Worauf muss ich vor dem Versand achten?

Sichern Sie sich rechtlich ab und halten Sie sich an die gesetzlichen Bedingungen der DSGVO. Wir haben es Ihnen mit kleinen Tipps zusammengefasst:

Sie müssen jederzeit in der Lage sein, nachzuweisen, dass Ihre Abonnent:innen dem Erhalt Ihres Newsletters und der Verarbeitung deren Daten ausdrücklich zugestimmt haben.
Mit dem Double-Opt-In-Verfahren* schaffen Sie dem Abhilfe.

Informieren Sie bereits im Anmeldeformular darüber, welche Inhalte Ihre Abonnent:innen erwarten können.
Kommunizieren Sie transparent, um welche Themen/Inhalte es bei Ihrem Newsletter geht, wie häufig Sie versenden, ob Sie ein externes Tool verwenden und wie Sie die personenbezogenen Daten verwenden. (Könnte heißen: „Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen über den Anbieter XY einmal monatlich unseren Newsletter zum Thema Hundewelpen zuzusenden.“)

Bei jedem Versand muss die Option gewährt werden, sich von Ihrem Newsletter abzumelden.

Werbliche Newsletter unterliegen der Impressumspflicht.
Erstellen Sie ein Impressum als festen Bestandteil im unteren Bereich eines jeden Newsletters. Dieses sollte enthalten: Name und Rechtsform Ihres Unternehmens, Firmenanschrift, Vertretungsberechtigter/Geschäftsführer:in sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Achtung bei der Nutzung von Bildern! Nutzen Sie unbedingt Bilder, um Ihren Newsletter ansprechend und lebendig zu gestalten. Die Bildrechte liegen jedoch immer beim Urheber.
Nutzen Sie nur Bilder, wenn Ihnen vom Urheber das entsprechende Nutzungsrecht eingeräumt wurde. Zudem sind Sie verpflichtet, im Newsletter den Namen des Bildautors zu nennen – bspw. mit einem Vermerk direkt unter dem Bild.

Wählen Sie den Versand Ihres Newsletters über ein externes Tool oder in Zusammenarbeit mit einem Partner bzw. einer Partnerin, sollten Sie unbedingt einen Auftragsverarbeitungsvertrag abschließend. Alternativ können Sie auch gerne auf uns zukommen – wir übernehmen Planung, Organisation und Versand Ihres Newsletters.
Der sogenannte AV-Vertrag ist eine Voraussetzung der DSGVO, die eingehalten werden muss, sobald Sie Zugriff auf personenbezogene Daten haben.

– geschrieben von unserer ehemaligen, geschätzten Kollegin Marion B. –

Foto: Adobe Stock/jakkapan – stock.adobe.com

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